X
ОБЩИЕ И АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ВОПРОСЫ

Что такое программа WikiPlanet Desk?

Комплексное программное решение для малых и средних объектов гостиничного бизнеса. Основные пользователи программы: базы отдыха, мини-отели, рыболовные и охотничьи базы, гостевые дома, небольшие санатории и пансионаты.

Программа преследует три основные цели.

Первая цель: повышение скорости бронирования

Вторая цель: исключить посредников. Вы контактируете непосредственно с вашим потенциальным Клиентом

Третья цель: сократить сезонные колебания за счет подключения агентской сети WikiPlanet, которая состоит более чем из 3000 агентов


За счет чего увеличивается скорость бронирования?

За счет сокращения времени на взаимодействие с клиентом на этапе бронирования. До тех пор пока телефонно-электронное взаимодействие с клиентом превалирует в отрасли, объекты тратят время и лишние деньги на заработную плату администраторов и телефонные переговоры с клиентом. Если клиент сможет сразу видеть сколько есть свободных мест, он сэкономит ваши деньги, за счет удобного сервиса, который очень подробно расскажет о вас и ваших услугах, покажет наличие свободных мест и главное даст возможность забронировать и выкупить места в вашем отеле, не выходя из офиса или дома. Для Вас это первый шаг к сокращению расходов и возможность принимать параллельно заявки по другим каналам сбыта, а для клиента это удобный и качественный сервис


За счет чего увеличиваются продажи?

Во-первых, за счет того, что клиент получает актуальную информацию из первых рук, то есть от Вас же самих. Прийдя на сайт WikiPlanet.ru и выбрав ваш отель или базу отдыха, определив форму оплаты «наличные», Клиент контактирует неспоредственно с Вами и получает информацию без искажения и интерпретаций.

Во-вторых, за счет нового партнера в виде проекта WikiPlanet, как туристического агентства. WikiPlanet это большая база постоянных клиентов и внушительная сеть туристических агентств, работающих с нами уже не первый год

В-третьих, за счет хорошо продвинутого в Рунете интернет ресурса WikiPlanet.ru. Наш сайт посещают более 4000 человек в сутки. Он посвящен исключительно отдыху в России и насчитывает более 4500 объектов и 6000 разного рода предложений отдыха. Мы даем клиенту, то что он ищет на просторах рунета. Поэтому посетитель нашего сайта - это целевой клиент, который ищет где отдыхать именно в том или ином регионе России. Такого показателя мы достигли благодаря грамотному сео продвижению, интернет рекламе и постоянному присутствию в изданиях по туризму. Поэтому продвигая ресурс Wiki Planet, мы продвигаем и конкретно Ваш регион, а раз мы партнеры, то Ваш объект будет более узнаваем благодаря нашей работе. А это и есть увеличение продаж.


В чем отличие от Booking.com?

В отличии от Booking.com наша программа комплексно решает не только внешние, но и внутренние вопросы вашего отеля или базы отдыха.

Внешние вопросы — то повышение продаж ваших услуг, благодаря прямому контакту с клиентом, через сайта WikiPlanet.ru. Среднесуточная аудитория сайта составляет 4000 человек.

Внутренние вопросы — удобное и эффективное управление Вашим объектом размещения при помощи легкой программы WikiPlanet DESK.

Помимо этого существуют и стратегические отличия от Booking.com и других агрегаторов, присутствующих на рынке.

Во-первых, мы работаем только с внутренним рынком туризма России

Во-вторых, мы работаем с объектами размещения с малым и средним номерным фондом. Мы сотрудничаем с мини-отелями, базами отдыха и гостевыми домами

В-третьих, мы работаем в сегменте отдых, а не в бизнес-туризме. Это значит, что вы сможете опубликовать на нашем сайте не только места размещения своего объекта, но и программы, маршруты и экскурсии.

В-четвертых, мы предлагаем работать в одной системе координат, а не распыляться на несколько личных кабинетов агрегаторов, где вы отдельно фокусируете внимание на контроле процесса продаж.

И в пятых, самое важное отличие, это то, что мы не требуем какого либо минимального квотирования мест. То есть вы работаете в программе, мы продаем то, что у вас не продано, не требуя от Вас выставления на реализацию даже одного номера. Другими словами если хотите продавать - вы продаете.


Какие основные плюсы программы, чем она лучше других?

  • легко устанавливается, не нужно ничего дополнительно настраивать

  • функция оплаты наличными в отеле повышает вероятность продажи и увеличивает аудиторию клиентов, желающих приехать к вам

  • в программе нет ничего лишнего, она не требует обучения персонала, очень проста в использовании

  • активно развивается, но исключительно исходя из потребностей наших партнеров

  • позволяет работать как on-line так и off-line

  • не ограничена по количеству рабочих мест

  • программа подключает базу агентов, которые активно продают Ваш регион

  • имеет возможность подключения удаленных сервисов, соответственно открыта для интеграции с различными системами

  • программа предоставляется бесплатно


У нас небольшой номерной фонд, мы справляемся без программных решений, для чего нам DESK?

Если вы осуществляете коммерческую деятельность в отрасли гостеприимства, то наверняка преследуете цель высоких продаж. Мы же со своей стороны предлагаем именно инструмент по увеличению загрузки за счет функционала нашего сайта и развитой агентской сети. В любом случае существует определенная сезонность, которая отражается как на небольших объектах, так и на крупных. Поэтому, мы уверены, что при установке Деска, хуже не будет, а наоборот. Вы сократите сезонные колебания и увеличите заполняемость в низкий сезон. Что касается администрирования и учета, здесь тоже самое. Вы в любом случае где то учитываете бронирования, нельзя же все удержать в голове. А когда под рукой удобный инструмент, вопросы логистики будет решать гораздо проще.



Можно ли поработать в тестовом режиме?

Тестовой версии не существует, потому что для работы в Деске требуется полный цикл трудозатратных действий, т. е. заключение договора, представление Вашего объекта на сайте и адаптация версии Деска под Ваш номерной фонд. Поэтому мы исключили тестовый режим и предлагаем Вам работать сразу с полноценной версией.


Как обеспечивается посещаемость сайта?

В нашей компании работает целый штат seo-продвиженцев, в функциональные обязанности которых лежит регулярное обновление и оптимизация сайта под требования поисковых роботов. Помимо этого, у нас подключена активная директ реклама, которая работает по более чем 46 000 поисковым запросам, которые связаны исключительно с внутренним отдыхом в России. Активный пиар-план обеспечивает наше присутствие в ведущих отраслевых печатных и интернет изданиях, а также о WikiPlanet мы регулярно рассказываем на радио и в тематических передачах на телевидении


Какая вероятность, что установив Деск, наши продажи реально возрастут?

А какая вероятность, что они возрастут если вы не установите Деск? В любом случае мы вам даем дополнительный канал реализации, который направлен именно на повышение реализации и узнаваемости Вашего отеля.


Сколько объектов уже работает с Деском?

По состоянию на 14.11.2013. было установлено 163 программы. Но мы ежедневно заключаем новые договора и внедряем нашу систему.


Какие административные функции решает программа?

Вы всегда видите заполняемость Вашего номерного фонда, независимо от того, где вы находитесь

Вы можете контролировать бронирования и отмены, выясняя причины последних, благодаря функции истории бронирования.

Вы можете анализировать ваши продажи при помощи удобных отчетов.

Вы можете прогнозировать заполняемость и управлять продажами на основании статистических данных


Можем ли мы работать с другими агентами или DESK исключительно для вашей компании?

Деск никаким образом не вклинивается в Ваш, сложившийся годами, процесс взаимодействия с другими Вашими партнерами. Более того мы готовы будем Вашим партнерам предложить удобный инструмент взаимодействия с вами в виде агентского интерфейса (кабинета), который сократит Ваши расходы на коммуникацию с вашим партнером и сократит время бронирования.


Необходимо постоянно находиться у компьютера?

Нет. Если у вас работает Деск, то он Вам сообщит о всех бронированиях путем всплывающего окна и удобной функции «новая заявка».


Сколько стоит программа?

Для начала сотрудничества с WikiPlanet Вам необходимо заключить договор и внести депозит на расчетный счет. Депозит составляет 2000 рублей. Депозит вносится до начала публикации информации о Вашем объекте размещения на сайте WikiPlanet. После публикации информации, ваш объект становится доступным для бронирования и продажи. В конце месяца предоставляется Акт сверки о совершенных бронированиях. Стоимость услуг WikiPlanet, вычитается из внесенного Вами Депозита, при наличия бронирований и продаж. При отсутствии положительного баланса по Депозиту, публикация информации на сайте останавливается до пополнения Депозита.


Услуги WikiPlanet:

Установка программы WikiPlanet DESK. Неограниченное количество версий бесплатно
Подключение WikiPlanet DESK к Сhannel Manager Wubook бесплатно
Создание страницы описания объекта на WikiPlanet.ru бесплатно
Техническая поддержка программы WikiPlanetDESK бесплатно
Обновление программы WikiPlanet DESK бесплатно
Установка модуля бронирования на сайт объекта размещения бесплатно
Бронирование услуг объекта на сайте WikiPlanet.ru. Внесение оплаты забронированных услуг Клиентом на расчетный счет WikiPlanet 11%
Бронирование услуг объекта на сайте WikiPlanet.ru. Внесение оплаты в кассу объекта размещения, при заезде. 70 руб
Бронирование услуг объекта на сайте объекта размещения, через модуль бронирования WikiPlanet и оплата в кассу объекта, при заезде. 70 руб
Бронирование услуг объекта на сайте объекта размещения, через модуль бронирования WikiPlanet и оплата через модуль оплаты WikiPlanet на расчетный счет WikiPlanet 5%
Отмена подтвержденного бронирования, совершенного через сервисы WikiPlanet 35 руб
Подключение сервиса смс уведомлений 500 руб

А если клиент сделает бронирование с оплатой на месте и не заедет, кто за это заплатит?

При выборе клиентом формы оплаты наличные в отеле, вся контактная информация о Клиенте отображается в карточке клиента в вашем Деске. В этом случае WikiPLanet выступает исключительно как информационная площадка по привлечению и передаче клиента на сторону организатора, т. е. Вам. Поэтому, получив данные о Клиенте, вы связываетесь с ним и решаете организационные вопросы самостоятельно.


Какие преимущества программы перед ручным ведением учета в журнале?

  • Прежде всего легкость отслеживания загрузки отеля независимо от Вашего месторасположения относительно Вашего хозяйства.

  • Единый стандарт и удобство заполнения данных

  • Ручное ведение журнала — это фиксирование какого то результата. Журнал никогда не сможет продавать. Деск имеет одну из основных целей — увеличение продаж.


Мы продаем проживание с различным дополнительными услугами. Можно ли в вашей программе вести не только учет бронирований, но и реализовывать дополнительные услуги?

Да, конечно. Программа предусматривает легкий ввод любой услуги, которую заказал клиент. Более того, в конце отчетного периода, вы сможете снимать отчет по продажам услуг и вести статистику и анализировать.


Можем ли мы менять расценки в течении ценового периода, делать скидки и спец предложения?

Вы можете менять цены согласно вашему сезону или интуиции, но при каждом изменении, Вам необходимо уведомлять об этом наших менеджеров. Программа ценообразования очень сложный механизм, здесь очень просто можно допустить ошибку, которая приведет к значительным потерям в выручке. Поэтому мы приняли решение, что за ценообразование и взаимодействие с программой на этом уровне будут отвечать наши специалисты. Что касается скидок, то да, продуман очень грамотный и сложный алгоритм расчета большого количества скидок, о своих рекламных акциях и маркетинговых ходах, Вам обязательно нужно информировать наших менеджеров. Мы подготовим все согласно Вашим требованиям, вы проверите и только после этого начнется публикация и продажа.


ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ

Нужен ли Интернет для работы в программе?

Все зависит от того какие цели вы преследуете. Если вы хотите получить полный комплекс — продажи и учет, то желательно чтобы интернет был постоянным или хотя бы периодически была возможность выхода в сеть. Для выгрузки данных на сайт из вашей версии программы достаточно пару раз в день синхронизировать данные Wiki Planet. Если же вы рассматриваете программу только с целью администрирования, то интернет, как таковой, вам не потребуется, т.е. вести учет загрузки и осуществлять бронирование по иным каналам продаж можно и в оффлайне. Единственное затруднение, которое в данном случае возникает, это получение регулярных обновлений версий, которые получаются посредством интернет связи. Но уже в существующей редакции программы можно получать достаточное удобство для ведения Ваших дел.


Какая скорость Интернета нужна?

Любая, даже самая минимальная, так как программа не предусмотрена для передачи тяжелых файлов.


Что делать если интернет не постоянный, как в этом случае действует программа?

Программа отправляет короткие запросы на наш сервер каждые пять минут. Если ответ есть — программа производит синхронизацию. Если нет - переходит в off-line режим и продолжает временами проверять наличие связи. Если ответ получен - автоматически переходит в on-line режим и производит синхронизацию..


С какой операционной системой работает DESK?

MS Windows от XP SP3 до 8


Сколько места занимает на диске?

Для установки необходимо иметь 300 Мб, но учитывая, что программа постоянно улучшается и обновляется, на диске лучше иметь 500 Мб. свободного места.


Где хранится информация о наших бронированиях, насколько это безопасно и не попадет ли наша информация в третьи руки?

Вся информация хранится на Вашем локальном компьютере, передается между Вашими Десками (если их несколько) через наш сервер в архивированном виде. На сервере обрабатывается только фактическое наличие мест — «занят» или «свободен».Так же на сервере хранится вся информация о объекте: описание, фотографии, названия номеров.


Как мы узнаем что пришло обновление программы?

Если Ваш Деск находится в режиме on-line он сообщит об этом при помощи всплывающего окна и предложит обновить версию.


Как часто выходят обновления?

Обычно раз в месяц, иногда раз в 2 месяца


Если программа отключена идут ли продажи?

Да, со стороны сайта, продажи идут постоянно. Если появляется заказ из Интернета, то он будет передан в Деск с первой синхронизацией, т.е. с включением программы. А далее уже, оператор Деска принимает решение, что делать с этим заказом далее: подтверждать, отказывать или предлагать альтернативу.


Сколько пользователей может вести учет в ПО?

Неограниченное количество. Мы рекомендуем заводить пользователей, которые имеют непосредственное отношение к процессу бронирования, учета и заселения. А это соответствующие службы: отдел продаж и бронирования, ресепшн, прямое руководство компании


Какие виды отчетов есть?

Мы умышленно не стали создавать огромное количество зачастую не нужных отчетов, чтобы не усложнять и не утяжелять программу. На данный момент реализованы отчеты по загрузки номерного фонда по интересующим периодам, выгрузка оборота по периодам, отчеты по клиентам: фио, контакты, возрасту и полу, отчеты по способам оплаты: нал, б/нал, отчеты по дополнительным услугам, отчеты по заявкам партнеров.


Может ли директор удаленно контролировать процесс бронирования?

Независимо от того где находится руководитель отеля и если у него под рукой есть ноутбук с доступом к Интернет, то контролировать процесс заполняемости отеля можно из любой точки земного шара.


С каким количеством объектов работает программа?

Деск работает с неограниченным количеством объектов, независимо от их географической отдаленности от центра продаж


Если вы выгружаете остатки мест на свой сайт, значит вы можете их выгрузить и на наш, это так?

Да, конечно. Мы готовы интегрировать нашу систему с Вашим сайтом. В итоге, вы получите не просто выгрузку мест на сайт, но и возможность бронировать и продавать через Ваш сайт. У вас будет реализована кнопка «купить», нажав которую, система обращается в программу DESK, в которой вы работаете и забирает нужный клиенту номер. Ваш администратор, получив запрос в программе, подтверждает это бронирование и переходит к финансовым взаимодействиям с клиентом.


Что такое автоматическая синхронизация и как часто она осуществляется?

Синхронизация — это процесс передачи данных от Деска на наш сервер, связь с сайтом Wiki Planet и выгрузка изменений информации по наличию мест. Данный процесс настроен автоматически, поэтому синхронизация проходит каждые пять минут.


Как мы узнаем что пришла заявка?

Если Ваш Деск находится в режиме on-line, то при поступлении каждой заявки вы будете информированы при помощи всплывающего окна. Если вы отлучились от рабочего места, то все новые заявки вы увидите в специальном поле «Новые заявки».


Наобходимо ли отмечать бронирования, которые пришли не через WikiPlanet.ru?

Заявки, которые пришли через сайт WikiPlanet автоматически отображаются в рабочем поле Вашей программы, здесь Вашего участия не требуется, кроме как подтвердить клиенту. Заявки, которые поступают по телефону, электронной почте или другим путем, обязательно необходимо отмечать в программе. Это главное и единственное правило, при выполнении которого мы сможем обеспечить качественную реализацию Вашей услуги. Если информация с Вашей реальной загрузкой в отеле будет расходиться с информацией на сайте, это дезинформирует клиента, что в свою очередь повлияет на принятие им решения о заезде к вам.


Где скачать программу?

Программу вы скачиваете, пройдя по ссылке, которую Вам пришлют наши специалисты, после того как мы заключим с Вами договор, опубликуем Ваш объект на нашем сайте и заведем номерной фонд в интерфейс программы.


Сохраняются ли данные при обновлениях?

Несомненно. В противном случае терялся бы смысл этих обновлений. А смысл заключается в улучшении работы программы.


Надо ли постоянно находиться в программе?

Деск - это рабочий повседневный инструмент администратора гостиницы и специалистов отдела продаж и бронирования.

А если у нас появляются новые номера или объекты, что в таком случае делать?

При вводе нового объекта или номера в эксплуатацию, вам необходимо предоставить всю информацию о нем нашим специалистам. Мы адаптируем информацию и обновим ее на сайте. А так же добавим номер или коттедж в программу, чтобы вы смогли его так же продавать через Деск.


Если мы не хотим продавать на какой то период номера, по причине того, что сами продадим. Что в этом случае делать?

Мы прекрасно понимаем, что не всегда хочется делиться прибылью, когда есть возможность обойтись без посредников. Предусмотрев этот момент, мы реализовали функцию стоп-сейл, которая направлена именно на закрытие хорошо продаваемого периода. Помимо этого реализована функция фри-сейл, которая в обратном направлении направлена на автоматическую продажу без участия оператора деска провальных периодов низких сезонов.


А если происходит одновременное бронирование с сайта и напрямую? Что в этом случае делать? Мне то выгоднее продать напрямую, что в приоритете?

Такая вероятность очень низка, но тем не менее, если это произошло, вы, как собственник отеля, имеете привилегию отказать в бронировании по заявке, поступившей через сайт. Но мы, со своей стороны, рекомендуем в этом случае сразу предлагать альтернативный вариант, чтобы не терять клиента.


Если мы не хотим выставлять все номера на продажу, как быть в таком случае?

Вы не можете не выставлять все номера. Если вы установили DESK, то номера уже выставлены в продажу на нашему сайте. Но, если вы хотите ограничить продажи номерного фонда, то для этого в программе реализована функция стоп-сейл. В обратном направлении работает функция фри-сейл, которая призвана автоматизировать продажи провальных периодов.


Что такое функция фри-сейл?

В любом бизнесе существуют провальные периоды, гостиничная отрасль в этом плане не является исключением. Поэтому для того чтобы минимизировать Ваши затраты на персонал или для того чтобы грамотно задействовать Ваши трудовые ресурсы в хозяйственной деятельности отеля в низкий сезон, мы создали функцию фри-сейл. Что это значит? Например, вы знаете, что с понедельника по четверг Ваш номерной фонд продается не очень хорошо. Поэтому вы можете установить фри-сейл на все номера или на их часть. После того как придет бронирование с нашего сайта на оформленные по фри-сейлу номера, клиент тут же получит подтверждение, которое не потребует ручной обработки Ваших менеджеров, программа все сделает сама. Таким образом, вы сможете грамотно перераспределить силы, без отвлечения персонала на бронирование и задействуете его другими важными поручениями, на период автоматических продаж.


Как заносить номера и как заводить цены в программу?

Данную работу выполняют наши специалисты. Контент-менеджеры и менеджеры по работе с поставщиками на этапе начала договорных отношений оттачивают с вами детали Вашего продукта, для того чтобы он безупречно выглядел на нашем Сайте. Вся информация, в том числе и информация о номерном фонде, заносится, меняется, обновляется и прочее, осуществляется нашими специалистами.


Что потребуется для установки программы?

Заключить с нами договор, предоставить информацию о Ваших услугах и свериться с ней, после опубликования на сайте. Получить ссылку программы по электронной почте, установить Деск и занести все бронирования.


У нас 2 мини-отеля под одним хозяином...Как в таком случае нам вести учет на одном рабочем месте по двум объектам?

Программа имеет функционал работы с неограниченным количеством объектов. Вы можете отслеживать загрузку нескольких объектов, для этого необходимо сделать ряд несложных манипуляций в программе. Об этом расскажут наши специалисты


У нас на базе отдыха частенько перебои с интернетом? Сможем ли мы учитывать в программе не имея доступа в Интернет?

Да, сможете. Более того если интернет все же есть, но желает быть лучше, это не ограничивает вас и в продажах, а не только в администрировании. Для администрирования интернет в принципе не нужен.


Можно ли сделать в программе несколько доступов для каждого администратора? И можно ли как то отслеживать какой из администраторов сделал бронь?

Несомненно. В пользователей программы можно занести неограниченное количество сотрудников. Каждый новый пользователь заносится или Вами или назначенным директором лицом. Для отслеживания деятельности каждого вашего сотрудника существует история действий, где вы без труда сможете видеть кто, когда и что совершал в программе.


Можно ли в вашей программе делать временные бронирования?

Изучив бизнес процесс букинга изнутри, мы определили что функция «мягкая бронь» довольно популярна в сегменте малых отелей. Поэтому данная функция реализована. То есть, если клиент или Ваш агент еще не уверен на 100% что приедет, Вы можете «придержать» места для него в течение оговоренного с ним времени. Для этого Вы поставите временное бронирование в Деске с указанием времени действия брони, далее если ответа от клиента или агента не последует, программа самостоятельно снимет бронь и вы без потерь сможете реализовывать места далее.


Можно ли из программы делать распечатки наличия свободных номеров?

Да, конечно. Это очень удобная функция для малых объектов, которые не имеют выделенного компьютера на стойке администратора, а в нерабочее время отдела продаж поступают заявки на бронирование. Поэтому после распечатки данных на ближайший период, Вы можете быть спокойны, что работающие администраторы смогу принять еще несколько бронирований в момент отсутствия отдела продаж. Только не забудьте занести принятые в ручном режиме бронирования в программу.


СОТРУДНИЧЕСТВО

Как получить Деск?

  • Мы заключаем с вами договор

  • Мы получаем от Вас полную информацию о вашем объекте: описание, фотографии, цену, условия.

  • Мы адаптируем описание вашей базы отдыха под концепцию нашего сайта и опубликовываем на WikiPlanet.ru.

  • Мы адаптируем под Ваш номерной фонд версию программы Деск и отправляем вам установочные данные с логином и паролем.

  • Вы устанавливаете Деск и переносите все имеющиеся на данный момент бронирования Ваших номеров в программу.


После синхронизации установленной у вас версии программы с WikiPlanet.ru происходит выгрузка свободных номеров на наш сайт.

И теперь клиент, который хочет приехать в ваш регион, первым что видит из предложений это те объекты, которые показывают актуальную информацию по наличию номеров.


Что мы платим вам если бронирование пришло не через сайт?

Ничего. Мы принимаем комиссию исключительно если клиент воспользовался нашим сервисом, и произвел через него бронирование и оплату. Все остальные коммуникация с клиентом это Ваша компетенция и ответственность, мы не претендуем на Ваш заработок. Но есть важное НО, для того чтобы информация о Вашем объекте была всегда актуальной и реальная загрузка не расходилась с отображением на WikiPlanet.ru, все бронирования должны быть отражены в программе, независимо от того как они поступили, через наш сайт или по телефону или электронной почте Вашему администратору. При получении заявки напрямую, Вам необходимо занести ее в рабочее поле программы.


Что необходимо сделать чтобы получить программу?

Заключить с нами договор. Предоставить информацию о Вашем продукте: фотографии, описания, цены, условия. Получить ссылку для скачивания программы и установить Деск.


Будет ли какое то обучение наших сотрудников?

Специализированного обучения персонала не требуется. Обязательно будет сопровождение Ваших сотрудников специалистами нашей компании, которые помогут оперативно разобраться с деталями Деска. Но поверьте, программа составлена настолько просто, что с ней справится специалист даже самого начального уровня.

Удобное управление

WikiPlanet DESK – это электронная система управления бронированием. Устанавливая программу на рабочий компьютер, Вы получаете полный набор ключевых функций необходимых в отельном бизнесе.

WikiPlanet DESK упрощает работу административного персонала и экономит Ваше время и деньги:

- Программа работает с несколькими объектами размещения. Если Вы управляете несколькими базами отдыха, расположенными на расстоянии друг от друга, DESK позволит вести контроль бронирований каждого объекта, находясь в одном рабочем поле программы

- Бронирование в WikiPlanet DESK осуществляется в три клика

- При бронировании номеров легко выбирается заранее заданные ценовые категории и пакеты услуг, действующие в Вашем отеле на запрашиваемый период

- Функции stop-sale и free-sale позволяют или ограничивать продажи через сайт WikiPlanet или автоматизировать подтверждение заявок без участия вашего администратора

Работа с услугами

- Помимо бронирования номера, в карточке заказа элементарно оформляются дополнительные услуги, привязанные к конкретным дням. Ведите учет и легко продавайте Ваши дополнительные услуги: экскурсии, бани, питание и прочее

- Дополнительные услуги, заказанные клиентом, учитываются в заказе забронированного номера в любой момент, по мере поступления заказа от клиента

- WikiPlanet DESK легко сочетается с Вашей лояльностью к клиенту и гибкой маркетинговой политикой – заданные скидки, специальные тарифы и стимулирующие периоды позволяют за считанные секунды корректно сделать расчет в программе и оперативно озвучить цену клиенту

Групповое бронирование

- Оформление группового заказа в WikiPlanet DESK – это минута рабочего времени Вашего администратора. Групповой заказ позволяет быстро забронировать и посчитать стоимость сразу нескольких номеров на разные даты

- Функция легкой замены в группе одного клиента на другого, возможность замены одного номера на другой, изменение дат заезда как всей группы, так и отдельных гостей на новый период

Статистика

- Дополнительный контроль с WikiPlanet DESK: все действия администраторов отеля или сотрудников отдела продаж фиксируются и отражаются в отчетах программы. Это заметно повышает уровень ответственности персонала, что ведет к снижению количества неучтенных клиентов и услуг

- Отчеты в WikiPlanet DESK - удобный инструмент для понимания рентабельности Вашего бизнеса. Отслеживайте загрузку в сравнении с прошлыми периодами, стройте прогнозы на основании имеющейся статистики. На расстоянии одного клика для вас формируются и выгружаются в удобные форматы следующие отчеты: отчет по загрузке за любой выбранный Вами период, количество проданных дополнительных услуг по датам и персонам, динамика ценообразования, статистика по продажам агентов, база данных по клиентам и многое другое

Удобная информационная площадка

- Вы получаете интернет презентацию на самом полном и посещаемом интернет ресурсе, посвященному отдыху в России. Для Вас создается страница на сайте WikiPlanet.ru с подробнейшим описанием Вашего объекта размещения, с фотографиями и перечнем дополнительных услуг

- Вы получаете дополнительный канал привлечения внимания туристов к вашему объекту за счет нашей активной рекламной и PR деятельности

- Туристы со всей страны, при помощи удобных поисковых функций сайта WikiPlanet.ru получают максимум информации о Ваших услугах

- Установив WikiPlanet DESK вы открываете вашему потенциальному клиенту возможность не только получить представление о вашей базе, но и забронировать места в вашем объекте и купить желаемый отдых.

Информация из первых рук

- При установке WikiPlanet DESK в вашем объекте, клиент получает уникальную возможность не только получать информацию о имеющихся у вас свободных местах на запрашиваемый период, но и бронировать места через сайт WikiPlanet.ru, оплачивая Ваши услуги при заезде

- WikiPlanet DESK - прямая продажа от организатора услуги. Забронировав на сайте места в Вашем отеле, Вы получаете прямой контакт с клиентом для обсуждения деталей его поездки и финансовых условий бронирования

- WikiPlanet DESK - блокирует преувеличенные обещания посредников. Общайтесь с клиентом напрямую, передавайте только актуальную информацию и получите дополнительную возможность для проявления внимания к клиенту, который забронировал услуги в вашем отеле через ресурс WikiPlanet.ru.

- Начните продажи с вашего сайта. Мы бесплатно установим модуль он-лайн бронирования на вашем сайте и сделаем ваш ресурс продающим. Чтобы поднять эффективность вашего интернет- ресурса, удерживать посетителей, дайте клиентам удобную возможность бронировать услуги, когда они горят желанием приехать к вам. Это популярно и эффективно.

Подключайте турагентов

- Сгладьте сезонные колебания - 3000 туристических агентов, имеют доступ к продаже вашего объекта через личный кабинет сайта WikiPlanet.ru

- С WikiPlanet DESK вас становится продавать выгодно и удобно. Туристический агент видит загрузку в вашем объекте и предлагает своим клиентам моментальное бронирование мест. Бронирование происходит без отвлечения вашего администратора от рабочего процесса.

Схемы взаиморасчетов

Программа WikiPlanet DESK устанавливается нашим партнерам бесплатно

Нами проработаны несколько схем взаиморасчетов c объектами размещения, которые установили WikiPlanet DESK

1 схема
Клиент бронирует и оплачивает услугу на сайте WikiPlаnet, совершает оплату на наш расчетный счет - комиссия WikiPlanet составляет 11%

2 схема
Клиент бронирует проживание в вашем отеле через сайт WikiPlanet.ru, но оплачивает наличными при заезде. За услугу бронирования WikiPlanet взимает 70 рублей.

Мы улучшим функциональность Вашего сайта и сделаем его продающим. Мы установим модуль бронирования на вашем сайте и поможем принимать от Клиента он-лайн оплату за забронированные услуги.

3 схема
Бронирование услуг на сайте объекта через модуль бронирования WikiPlanet и оплата в кассу объекта, при заезде — 70 рублей

4 схема
Бронирование услуг на сайте объекта через модуль бронирования WikiPlanet и он-лайн оплата Клиентом через модуль WikiPlanet на расчетный счет WikiPlanet составляет 5%

Установка программы WikiPlanet DESK. Неограниченное количество версий — бесплатно
Создание страницы описания объекта на WikiPlanet.ru — бесплатно
Техническая поддержка программы WikiPlanetDESK — бесплатно
Обновление программы WikiPlanet DESK — бесплатно
Установка модуля бронирования на сайт объекта размещения — бесплатное
Подключение WikiPlanet DESK к Сhannel Manager Wubook — бесплатно

Для начала сотрудничества с WikiPlanet Вам необходимо заключить договор и внести депозит на наш расчетный счет. Депозит составляет 2000 рублей. Депозит вносится до начала публикации информации о Вашем объекте размещения на сайте WikiPlanet. После публикации информации, ваш объект становится доступным для бронирования и продажи.

WikiPlanet не претендует на комиссию, если вы совершаете бронирования по своим каналам связи: телефон, электронная почта, форма обратной связи с клиентом на сайте и т.д.

Добро пожаловать в команду партнеров WikiPlanet

WikiPlanet DESK - это электронная система управления бронированием
Управление бронированием
Повышение продаж
Выгодное сотрудничество
WikiPlanet DESK идеально подходит для малых и средних объектов размещения:
домов отдыха, отелей, гостевых домов и туристических баз
Получить DESK
Договор
Вопросы и ответы
Контакты
Вверх
Вниз
Получить DESK
WikiPlanet DESK - это электронная система управления бронированием. Установите программу и получите комплексное решение по контролю бронирований Вашего объекта размещения
Получить DESK
Договор
Вопросы и ответы
Контакты
Вверх
Вниз
Удобное управление
Контролируйте работу всех ваших объектов с одного рабочего места
Работа с услугами
Ведите грамотный учет дополнительных услуг при помощи легкого инструмента
Групповое бронирование
Откажитесь от ручной работы. Делайте групповые бронирования в два клика
Статистика
Удобные статистические отчеты. Выгрузка в удобные форматы.
WikiPlanet DESK - это увеличение продаж и узнаваемость Вашего брэнда на рынке туристических услуг
Получить DESK
Договор
Вопросы и ответы
Контакты
Вверх
Вниз
Удобная информационная площадка
Интернет-представительство Вашего объекта,
размещенного на страницах самого полного
туристического каталога России
Информация из первых рук
Реализуйте услуги без посредников.
Используйте эффективный инструмент
взаимодействия с клиентом
Подключайте турагентов
Привлекайте туристических агентов,
которые готовы предлагать
своим клиентам Ваши услуги
WikiPlanet DESK - это удобные схемы взаиморасчетов
Получить DESK
Договор
Вопросы и ответы
Контакты
Вверх
Вниз
Схема взаиморасчетов
Запрос на получение DESK
Профиль организации:
Откуда узнали о нас:
поля отмеченные * - обязательные для заполнения
Отправить заявку на DESK
Получить DESK
Договор
Вопросы и ответы
Контакты
Вверх
Вниз
Наши контакты: +7 (495) 956-07-00, г. Москва, Алтуфьевское шоссе, дом 44.
Получить DESK
Договор
Вопросы и ответы
Контакты
Вверх
Вниз